As trocas de produtos ainda causam dúvidas para alguns consumidores. Não é para menos: existem diversos cenários diferentes relacionados ao tema. Lidia Noronha, advogada especialista em Direito Empresarial, explica quais as regras para compras online.

Já nas compras em locais físicos, a obrigação da troca é diferente. Mas essa opção pode ser oferecida ao cliente como uma bonificação ou brinde.

A garantia também tem relação com a política de trocas. A advogada aponta a diferença entre os dois tipos de garantias existentes. 

Outras informações sobre troca de produtos podem ser encontradas no Código de Defesa do Consumidor, disponível online no site do Procon. 

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